Privacy Policy
Last Updated: March 2, 2026 | Effective Date: March 2, 2026
Your privacy is our priority. This Privacy Policy explains how Schryver del Ecuador ("we," "us," or "our") collects, uses, discloses, and safeguards your personal data when you use our services. This policy complies with Ecuador's Organic Law on Personal Data Protection (LOPDP), the European General Data Protection Regulation (GDPR), and the California Consumer Privacy Act (CCPA).
ARTIFICIAL INTELLIGENCE DISCLOSURE: We use AI-powered agents (Claude by Anthropic) to enhance our services, automate processes, and improve user experience. This policy details how your data may be processed by these AI systems and your rights regarding automated decision-making.
1. Data Controller Information
The data controller responsible for processing your personal data is:
- Company Name: Schryver del Ecuador
- Address: Ecuador
- Email: asistente.innovacion@schryver.com
- Data Protection Officer (DPO): Fernando.Herrera@schryver.com
- Websites: All applications under *.schryverdelecuador.com
In accordance with Article 5 of the LOPDP and Article 4(7) of the GDPR, we determine the purposes and means of processing personal data.
2. Definitions
For the purposes of this Privacy Policy:
- Personal Data: Any information that identifies or makes identifiable a natural person, directly or indirectly (Article 4, LOPDP).
- Sensitive Data: Data relating to ethnicity, gender identity, cultural identity, religion, political affiliation, judicial history, migratory status, sexual orientation, health, biometric data, genetic data, and data requiring international protection (Article 4, LOPDP).
- Data Subject/Holder: The natural person whose personal data is being processed.
- Processing: Any operation performed on personal data, whether automated or not, including collection, recording, organization, storage, adaptation, retrieval, consultation, use, disclosure, erasure, or destruction (Article 4, LOPDP).
- Data Processor: A natural or legal person who processes personal data on behalf of the data controller.
- Consent: A free, specific, informed, and unequivocal manifestation of will by which the data subject authorizes the processing of their personal data (Article 8, LOPDP).
- Automated Decision-Making: Decisions made by technological means without human intervention that produce legal effects or significantly affect the data subject.
- Profiling: Any form of automated processing used to evaluate personal aspects relating to a natural person.
3. Legal Basis for Processing
In compliance with Article 7 of the LOPDP and Article 6 of the GDPR, we process your personal data based on one or more of the following legal grounds:
| Processing Activity |
Legal Basis (LOPDP Art. 7) |
Legal Basis (GDPR Art. 6) |
| Account creation and management |
Contract execution (Art. 7.5) |
Contract performance (Art. 6.1.b) |
| Publishing content to social media |
Consent (Art. 7.1) |
Consent (Art. 6.1.a) |
| AI-powered content optimization |
Consent (Art. 7.1) / Legitimate interest (Art. 7.8) |
Consent (Art. 6.1.a) / Legitimate interest (Art. 6.1.f) |
| Analytics and service improvement |
Legitimate interest (Art. 7.8) |
Legitimate interest (Art. 6.1.f) |
| Security and fraud prevention |
Legitimate interest (Art. 7.8) / Legal obligation (Art. 7.2) |
Legitimate interest (Art. 6.1.f) / Legal obligation (Art. 6.1.c) |
| Marketing communications |
Consent (Art. 7.1) |
Consent (Art. 6.1.a) |
| Legal compliance |
Legal obligation (Art. 7.2) |
Legal obligation (Art. 6.1.c) |
4. Information We Collect
4.1 Information You Provide Directly
- Account Information: Name, email address, username, password (encrypted)
- Profile Information: Profile picture, biography, preferences, time zone
- Content: Posts, images, videos, captions, hashtags, and other content you create or upload
- Social Media Credentials: Authentication tokens and API keys for connected social media accounts (stored encrypted)
- Communications: Messages sent to our support team, feedback, and survey responses
- Payment Information: Billing address, payment method details (processed by secure third-party payment processors)
4.2 Information Collected Automatically
- Usage Data: Pages visited, features used, actions taken, time spent on the platform
- Device Information: IP address, browser type and version, operating system, device identifiers, screen resolution
- Log Data: Access times, error logs, referring URLs, pages viewed
- Location Data: Approximate geographic location based on IP address
- Cookies and Similar Technologies: Information stored through cookies, pixels, and similar technologies (see Section 14)
4.3 Information from Third Parties
- Social Media Platforms: Profile information, follower counts, engagement metrics from connected accounts (TikTok, Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, Pinterest)
- Analytics Providers: Performance data and aggregated user behavior insights
- Identity Verification Services: Verification data when required for compliance
4.4 Special Categories of Data
We do not intentionally collect sensitive personal data as defined in Article 25 of the LOPDP (ethnicity, political opinions, religious beliefs, health data, sexual orientation, biometric data, genetic data). If such data is inadvertently included in content you create, you are responsible for ensuring you have the appropriate legal basis to process and share such information.
5. How We Use Your Information
In accordance with the principle of purpose limitation (Article 10.d, LOPDP), we use your personal data only for the following specific, legitimate purposes:
5.1 Service Delivery
- Provide, maintain, and improve our social media management services
- Publish content to your connected social media platforms on your behalf
- Schedule and automate your social media posts
- Provide analytics and insights about your content performance
5.2 Account Management
- Create and manage your account
- Authenticate your identity and authorize access
- Process payments and manage subscriptions
- Communicate with you about your account and services
5.3 AI-Powered Features
- Generate content suggestions and optimizations
- Provide automated content scheduling recommendations
- Analyze engagement patterns to improve posting strategies
- Offer personalized insights based on your account data
5.4 Security and Compliance
- Detect, prevent, and address technical issues and security threats
- Protect against fraud, abuse, and unauthorized access
- Comply with legal obligations and enforce our terms of service
- Respond to legal requests and protect our legal rights
5.5 Communication
- Send service updates, notifications, and administrative messages
- Respond to your inquiries and support requests
- Send marketing communications (with your consent)
6. Artificial Intelligence and Automated Processing
IMPORTANT: This section describes how we use artificial intelligence systems, including Claude AI agents developed by Anthropic, to process your data and provide enhanced services.
6.1 Overview of AI Usage
We utilize AI-powered agents (specifically Claude by Anthropic) to:
- Optimize internal processes and workflow efficiency
- Provide intelligent content suggestions and recommendations
- Analyze content performance and generate insights
- Automate routine tasks and customer support inquiries
- Enhance security monitoring and fraud detection
6.2 Types of Data Processed by AI
Our AI systems may process:
- Content you create (posts, captions, hashtags)
- Usage patterns and engagement metrics
- Account preferences and settings
- Support inquiries and communications
- Aggregated and anonymized analytics data
6.3 Automated Decision-Making
In accordance with Article 20 of the LOPDP and Article 22 of the GDPR:
- We DO NOT use AI to make decisions that produce legal effects or significantly affect you without human oversight
- All AI-generated recommendations are suggestions only and require your approval before implementation
- Content scheduling and optimization suggestions are not implemented automatically without your explicit action
- You always maintain control over final decisions regarding your content and account
6.4 Your Rights Regarding AI Processing
You have the right to:
- Request Human Review: Obtain human intervention for any AI-assisted process
- Express Your Point of View: Challenge or provide input on AI-generated recommendations
- Request Explanation: Understand the logic behind any AI-generated suggestions
- Opt-Out: Disable AI-powered features while retaining access to core services
- Access Information: Know what data is being processed by AI systems and for what purposes
6.5 Safeguards for AI Processing
- AI systems operate under strict data minimization principles
- Human oversight is maintained for all significant decisions
- AI models are regularly audited for bias and accuracy
- Data processed by AI is subject to the same security measures as all personal data
- AI processing is logged and auditable
- We do not use your personal data to train external AI models without explicit consent
6.6 Third-Party AI Services
We use Anthropic's Claude AI services under a data processing agreement that ensures:
- Data is processed only as instructed by us
- Appropriate technical and organizational security measures are in place
- Data is not used to train AI models without authorization
- Compliance with applicable data protection regulations
7. How We Share Your Information
7.1 Third-Party Social Media Platforms
We share your content with the social media platforms you have connected to your account (TikTok, Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, Pinterest) according to your explicit publishing instructions. This sharing is essential to provide our core service.
7.2 Service Providers (Data Processors)
We engage trusted third-party service providers who process personal data on our behalf, under written data processing agreements that comply with Article 34 of the LOPDP:
- Cloud Infrastructure: Secure hosting and data storage services
- AI Services: Anthropic (Claude AI) for intelligent processing features
- Analytics: Service usage analysis and performance monitoring
- Payment Processing: Secure payment transaction handling
- Customer Support: Help desk and communication tools
- Email Services: Transactional and marketing email delivery
7.3 Legal Requirements
We may disclose your information when required by law or in response to:
- Valid legal processes (subpoenas, court orders, warrants)
- Government or regulatory authority requests
- Protection of our rights, privacy, safety, or property
- Investigation of potential violations or fraud
- Emergency situations involving personal safety
7.4 Business Transfers
In the event of a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets, your personal data may be transferred to the acquiring entity. You will be notified of any such transfer and any changes to this Privacy Policy.
7.5 With Your Consent
We may share your information for other purposes with your explicit consent.
7.6 What We Do NOT Do
- We do NOT sell your personal data to third parties
- We do NOT share your data for cross-context behavioral advertising without consent
- We do NOT allow third parties to use your data for their own marketing purposes
8. International Data Transfers
In accordance with Articles 55-60 of the LOPDP and Chapter V of the GDPR:
8.1 Transfer Mechanisms
Your personal data may be transferred to and processed in countries outside Ecuador or the European Economic Area. When such transfers occur, we ensure adequate protection through:
- Adequacy Decisions: Transfers to countries recognized as providing adequate protection
- Standard Contractual Clauses: EU-approved contractual provisions
- Binding Corporate Rules: Where applicable
- Certified Mechanisms: Privacy Shield certifications or equivalent
8.2 Safeguards
We implement supplementary technical and organizational measures including:
- End-to-end encryption for data in transit
- Encryption at rest for stored data
- Access controls and authentication requirements
- Regular security assessments and audits
8.3 Your Rights
You have the right to obtain information about the safeguards in place for international transfers. Contact our DPO for more information.
9. Data Retention
In accordance with the conservation principle (Article 10.i, LOPDP):
9.1 Retention Periods
| Data Category |
Retention Period |
Justification |
| Account Information |
Duration of account + 30 days |
Service provision and account recovery |
| Published Content |
Until deleted by user or account closure |
User control over content |
| Analytics Data |
24 months |
Service improvement and insights |
| Social Media Tokens |
Until revoked or account disconnection |
Service functionality |
| Support Communications |
36 months |
Service quality and dispute resolution |
| Payment Records |
7 years |
Legal and tax obligations |
| Security Logs |
12 months |
Security and fraud prevention |
9.2 Deletion Process
When your data is no longer necessary:
- Personal data is securely deleted or anonymized
- Backup copies are purged within 90 days
- Third-party processors are instructed to delete data
- Deletion is documented for compliance purposes
10. Data Security
In compliance with Article 37 of the LOPDP, we implement comprehensive security measures:
10.1 Technical Measures
- Encryption: TLS 1.3 for data in transit, AES-256 for data at rest
- Access Controls: Role-based access, multi-factor authentication, principle of least privilege
- Network Security: Firewalls, intrusion detection, DDoS protection
- Secure Development: Security testing, code reviews, vulnerability assessments
- Data Isolation: Logical separation of user data
10.2 Organizational Measures
- Access Management: Limited access on need-to-know basis
- Employee Training: Regular data protection and security training
- Confidentiality Agreements: All personnel bound by confidentiality obligations
- Vendor Assessment: Security evaluation of all third-party providers
- Incident Response: Documented procedures for security incidents
10.3 Security Breach Notification
In accordance with Articles 43 and 46 of the LOPDP:
- We will notify the Data Protection Authority within 5 days of discovering a breach that poses a risk to rights and freedoms
- We will notify affected users within 3 days if the breach poses a high risk to their rights and freedoms
- Notifications will include the nature of the breach, likely consequences, and measures taken
11. Your Rights
You have the following rights under the LOPDP (Articles 12-24), GDPR (Articles 15-22), and CCPA:
11.1 Right to Information (Art. 12 LOPDP / Art. 13-14 GDPR)
You have the right to receive clear, transparent information about how we process your personal data, including purposes, legal basis, retention periods, and your rights.
11.2 Right of Access (Art. 13 LOPDP / Art. 15 GDPR)
You have the right to obtain confirmation of whether we process your personal data and, if so, access to that data and information about processing.
11.3 Right to Rectification (Art. 14 LOPDP / Art. 16 GDPR)
You have the right to have inaccurate personal data corrected and incomplete data completed.
11.4 Right to Erasure (Art. 15 LOPDP / Art. 17 GDPR)
You have the right to have your personal data deleted when:
- The data is no longer necessary for its original purpose
- You withdraw consent and there is no other legal basis
- You successfully exercise your right to object
- The data was unlawfully processed
- Legal obligation requires deletion
11.5 Right to Restrict Processing (Art. 19 LOPDP / Art. 18 GDPR)
You have the right to limit how we use your data in certain circumstances.
11.6 Right to Object (Art. 16 LOPDP / Art. 21 GDPR)
You have the right to object to processing based on legitimate interests or for direct marketing purposes.
11.7 Right to Data Portability (Art. 17 LOPDP / Art. 20 GDPR)
You have the right to receive your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format and transmit it to another controller.
11.8 Right Regarding Automated Decisions (Art. 20 LOPDP / Art. 22 GDPR)
You have the right not to be subject to decisions based solely on automated processing, including profiling, that produce legal effects or significantly affect you.
11.9 Right to Withdraw Consent
Where processing is based on consent, you have the right to withdraw consent at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing before withdrawal.
11.10 Right to Lodge a Complaint
You have the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority of Ecuador or your local supervisory authority.
11.11 CCPA-Specific Rights (California Residents)
- Right to Know: What personal information is collected, used, shared, or sold
- Right to Delete: Request deletion of personal information
- Right to Opt-Out: Opt-out of the sale of personal information (Note: We do not sell personal information)
- Right to Non-Discrimination: Not be discriminated against for exercising your privacy rights
11.12 How to Exercise Your Rights
To exercise any of these rights, contact us at:
- Email: asistente.innovacion@schryver.com
- DPO: Fernando.Herrera@schryver.com
We will respond within 15 days as required by Article 21 of the LOPDP, free of charge.
12. Children's Privacy
In accordance with Article 21 of the LOPDP:
- Our services are not intended for persons under 15 years of age
- We do not knowingly collect personal data from children under 15
- Adolescents between 15 and 18 years may use our services with verifiable parental consent
- If we discover we have collected data from a child under 15, we will delete it immediately
- Parents or guardians may contact us to request deletion of their child's data
13. TikTok Data Integration
When you connect your TikTok account to our platform:
13.1 Data We Access
- user.info.basic: Open ID, union ID, avatar URL, display name
- user.info.profile: Extended profile information
- video.publish: Permission to publish videos and photos
- video.upload: Permission to upload video content
13.2 How We Use TikTok Data
- Authenticate and identify your TikTok account
- Display your profile information in our dashboard
- Publish content to TikTok at your direction
- Retrieve analytics and performance data
13.3 TikTok Data Protections
- We do NOT build profiles or databases of TikTok users
- We do NOT share TikTok data with third parties without consent
- We do NOT sell TikTok data
- We do NOT remove watermarks or copyright mechanisms
- Access tokens are encrypted and deleted upon disconnection
13.4 TikTok Data Retention
- Access Tokens: Deleted immediately upon disconnection
- Profile Information: Deleted within 30 days of disconnection
- Content Metadata: Deleted within 90 days of disconnection
14. Cookies and Tracking Technologies
14.1 Types of Cookies We Use
| Cookie Type |
Purpose |
Duration |
| Essential Cookies |
Authentication, security, core functionality |
Session / 1 year |
| Functional Cookies |
Preferences, language, settings |
1 year |
| Analytics Cookies |
Usage statistics, performance monitoring |
2 years |
14.2 Managing Cookies
You can control cookies through:
- Browser settings
- Our cookie consent banner
- Opt-out mechanisms provided by analytics services
15. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy periodically. When we make material changes:
- We will update the "Last Updated" date at the top
- We will notify you via email for significant changes
- We will display a prominent notice in our service
- We may request renewed consent where required by law
Your continued use of the service after changes constitutes acceptance of the updated policy.
For questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or our data practices:
- General Inquiries: asistente.innovacion@schryver.com
- Data Protection Officer: Fernando.Herrera@schryver.com
- Technical Support: asistente.innovacion@schryver.com
- Websites: All applications under *.schryverdelecuador.com
Supervisory Authority: If you are unsatisfied with our response, you may lodge a complaint with the Data Protection Authority of Ecuador (Autoridad de Proteccion de Datos Personales) or your local supervisory authority.
Politica de Privacidad
Ultima Actualizacion: 2 de marzo de 2026 | Fecha de Vigencia: 2 de marzo de 2026
Su privacidad es nuestra prioridad. Esta Politica de Privacidad explica como Schryver del Ecuador ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. Esta politica cumple con la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales de Ecuador (LOPDP), el Reglamento General de Proteccion de Datos de la Union Europea (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
DIVULGACION SOBRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Utilizamos agentes impulsados por IA (Claude de Anthropic) para mejorar nuestros servicios, automatizar procesos y optimizar la experiencia del usuario. Esta politica detalla como sus datos pueden ser procesados por estos sistemas de IA y sus derechos respecto a la toma de decisiones automatizadas.
1. Informacion del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razon Social: Schryver del Ecuador
- Direccion: Ecuador
- Correo Electronico: asistente.innovacion@schryver.com
- Delegado de Proteccion de Datos (DPD): Fernando.Herrera@schryver.com
- Sitios Web: Todas las aplicaciones bajo *.schryverdelecuador.com
De conformidad con el Articulo 5 de la LOPDP y el Articulo 4(7) del RGPD, determinamos los fines y medios del tratamiento de datos personales.
2. Definiciones
Para los efectos de esta Politica de Privacidad:
- Dato Personal: Cualquier informacion que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente (Articulo 4, LOPDP).
- Datos Sensibles: Datos relativos a etnia, identidad de genero, identidad cultural, religion, filiacion politica, pasado judicial, condicion migratoria, orientacion sexual, salud, datos biometricos, datos geneticos y aquellos que requieren proteccion internacional (Articulo 4, LOPDP).
- Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operacion realizada sobre datos personales, sea automatizada o no, incluyendo recopilacion, registro, organizacion, almacenamiento, adaptacion, recuperacion, consulta, uso, divulgacion, supresion o destruccion (Articulo 4, LOPDP).
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o juridica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Consentimiento: Manifestacion de voluntad libre, especifica, informada e inequivoca por la que el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales (Articulo 8, LOPDP).
- Decision Automatizada: Decisiones tomadas por medios tecnologicos sin intervencion humana que producen efectos juridicos o afectan significativamente al titular.
- Elaboracion de Perfiles: Cualquier forma de tratamiento automatizado utilizado para evaluar aspectos personales relativos a una persona natural.
3. Base Legal para el Tratamiento
En cumplimiento del Articulo 7 de la LOPDP y el Articulo 6 del RGPD, tratamos sus datos personales basandonos en uno o mas de los siguientes fundamentos legales:
| Actividad de Tratamiento |
Base Legal (LOPDP Art. 7) |
Base Legal (RGPD Art. 6) |
| Creacion y gestion de cuenta |
Ejecucion de contrato (Art. 7.5) |
Ejecucion de contrato (Art. 6.1.b) |
| Publicacion de contenido en redes sociales |
Consentimiento (Art. 7.1) |
Consentimiento (Art. 6.1.a) |
| Optimizacion de contenido con IA |
Consentimiento (Art. 7.1) / Interes legitimo (Art. 7.8) |
Consentimiento (Art. 6.1.a) / Interes legitimo (Art. 6.1.f) |
| Analitica y mejora del servicio |
Interes legitimo (Art. 7.8) |
Interes legitimo (Art. 6.1.f) |
| Seguridad y prevencion de fraude |
Interes legitimo (Art. 7.8) / Obligacion legal (Art. 7.2) |
Interes legitimo (Art. 6.1.f) / Obligacion legal (Art. 6.1.c) |
| Comunicaciones de marketing |
Consentimiento (Art. 7.1) |
Consentimiento (Art. 6.1.a) |
| Cumplimiento legal |
Obligacion legal (Art. 7.2) |
Obligacion legal (Art. 6.1.c) |
4. Informacion que Recopilamos
4.1 Informacion que Usted Proporciona Directamente
- Informacion de Cuenta: Nombre, direccion de correo electronico, nombre de usuario, contrasena (cifrada)
- Informacion de Perfil: Foto de perfil, biografia, preferencias, zona horaria
- Contenido: Publicaciones, imagenes, videos, descripciones, hashtags y otro contenido que crea o sube
- Credenciales de Redes Sociales: Tokens de autenticacion y claves API para cuentas de redes sociales conectadas (almacenados cifrados)
- Comunicaciones: Mensajes enviados a nuestro equipo de soporte, comentarios y respuestas a encuestas
- Informacion de Pago: Direccion de facturacion, detalles del metodo de pago (procesados por procesadores de pago seguros de terceros)
4.2 Informacion Recopilada Automaticamente
- Datos de Uso: Paginas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas, tiempo en la plataforma
- Informacion del Dispositivo: Direccion IP, tipo y version del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, resolucion de pantalla
- Datos de Registro: Tiempos de acceso, registros de errores, URLs de referencia, paginas vistas
- Datos de Ubicacion: Ubicacion geografica aproximada basada en direccion IP
- Cookies y Tecnologias Similares: Informacion almacenada mediante cookies, pixeles y tecnologias similares (ver Seccion 14)
4.3 Informacion de Terceros
- Plataformas de Redes Sociales: Informacion de perfil, conteo de seguidores, metricas de engagement de cuentas conectadas (TikTok, Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, Pinterest)
- Proveedores de Analitica: Datos de rendimiento e insights agregados de comportamiento de usuarios
- Servicios de Verificacion de Identidad: Datos de verificacion cuando se requiere por cumplimiento
4.4 Categorias Especiales de Datos
No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles como se define en el Articulo 25 de la LOPDP (etnia, opiniones politicas, creencias religiosas, datos de salud, orientacion sexual, datos biometricos, datos geneticos). Si dichos datos se incluyen inadvertidamente en el contenido que usted crea, usted es responsable de asegurar que tiene la base legal apropiada para procesar y compartir dicha informacion.
5. Como Utilizamos su Informacion
De conformidad con el principio de limitacion de finalidad (Articulo 10.d, LOPDP), utilizamos sus datos personales unicamente para los siguientes fines especificos y legitimos:
5.1 Prestacion del Servicio
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestion de redes sociales
- Publicar contenido en sus plataformas de redes sociales conectadas en su nombre
- Programar y automatizar sus publicaciones en redes sociales
- Proporcionar analitica e insights sobre el rendimiento de su contenido
5.2 Gestion de Cuenta
- Crear y gestionar su cuenta
- Autenticar su identidad y autorizar acceso
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
5.3 Funciones Impulsadas por IA
- Generar sugerencias y optimizaciones de contenido
- Proporcionar recomendaciones automatizadas de programacion de contenido
- Analizar patrones de engagement para mejorar estrategias de publicacion
- Ofrecer insights personalizados basados en los datos de su cuenta
5.4 Seguridad y Cumplimiento
- Detectar, prevenir y abordar problemas tecnicos y amenazas de seguridad
- Proteger contra fraude, abuso y acceso no autorizado
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros terminos de servicio
- Responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos legales
5.5 Comunicacion
- Enviar actualizaciones del servicio, notificaciones y mensajes administrativos
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
6. Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado
IMPORTANTE: Esta seccion describe como utilizamos sistemas de inteligencia artificial, incluyendo agentes de IA Claude desarrollados por Anthropic, para procesar sus datos y proporcionar servicios mejorados.
6.1 Vision General del Uso de IA
Utilizamos agentes impulsados por IA (especificamente Claude de Anthropic) para:
- Optimizar procesos internos y eficiencia del flujo de trabajo
- Proporcionar sugerencias y recomendaciones inteligentes de contenido
- Analizar el rendimiento del contenido y generar insights
- Automatizar tareas rutinarias y consultas de soporte al cliente
- Mejorar el monitoreo de seguridad y la deteccion de fraude
6.2 Tipos de Datos Procesados por IA
Nuestros sistemas de IA pueden procesar:
- Contenido que usted crea (publicaciones, descripciones, hashtags)
- Patrones de uso y metricas de engagement
- Preferencias y configuraciones de cuenta
- Consultas de soporte y comunicaciones
- Datos de analitica agregados y anonimizados
6.3 Toma de Decisiones Automatizada
De conformidad con el Articulo 20 de la LOPDP y el Articulo 22 del RGPD:
- NO utilizamos IA para tomar decisiones que produzcan efectos juridicos o le afecten significativamente sin supervision humana
- Todas las recomendaciones generadas por IA son solo sugerencias y requieren su aprobacion antes de implementarse
- Las sugerencias de programacion y optimizacion de contenido no se implementan automaticamente sin su accion explicita
- Usted siempre mantiene el control sobre las decisiones finales respecto a su contenido y cuenta
6.4 Sus Derechos Respecto al Procesamiento de IA
Usted tiene derecho a:
- Solicitar Revision Humana: Obtener intervencion humana para cualquier proceso asistido por IA
- Expresar su Punto de Vista: Impugnar o proporcionar aportaciones sobre recomendaciones generadas por IA
- Solicitar Explicacion: Comprender la logica detras de cualquier sugerencia generada por IA
- Optar por No Participar: Deshabilitar las funciones impulsadas por IA mientras conserva acceso a los servicios basicos
- Acceder a Informacion: Conocer que datos estan siendo procesados por sistemas de IA y para que fines
6.5 Salvaguardas para el Procesamiento de IA
- Los sistemas de IA operan bajo principios estrictos de minimizacion de datos
- Se mantiene supervision humana para todas las decisiones significativas
- Los modelos de IA son auditados regularmente para sesgo y precision
- Los datos procesados por IA estan sujetos a las mismas medidas de seguridad que todos los datos personales
- El procesamiento de IA se registra y es auditable
- No utilizamos sus datos personales para entrenar modelos de IA externos sin consentimiento explicito
6.6 Servicios de IA de Terceros
Utilizamos los servicios de IA Claude de Anthropic bajo un acuerdo de procesamiento de datos que garantiza:
- Los datos se procesan solo segun nuestras instrucciones
- Existen medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas
- Los datos no se utilizan para entrenar modelos de IA sin autorizacion
- Cumplimiento con las regulaciones de proteccion de datos aplicables
7. Como Compartimos su Informacion
7.1 Plataformas de Redes Sociales de Terceros
Compartimos su contenido con las plataformas de redes sociales que ha conectado a su cuenta (TikTok, Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, Pinterest) segun sus instrucciones explicitas de publicacion. Este intercambio es esencial para proporcionar nuestro servicio principal.
7.2 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Contratamos proveedores de servicios de terceros de confianza que procesan datos personales en nuestro nombre, bajo acuerdos de procesamiento de datos por escrito que cumplen con el Articulo 34 de la LOPDP:
- Infraestructura en la Nube: Servicios de alojamiento y almacenamiento de datos seguros
- Servicios de IA: Anthropic (Claude AI) para funciones de procesamiento inteligente
- Analitica: Analisis de uso del servicio y monitoreo de rendimiento
- Procesamiento de Pagos: Manejo seguro de transacciones de pago
- Soporte al Cliente: Herramientas de mesa de ayuda y comunicacion
- Servicios de Correo Electronico: Entrega de correos electronicos transaccionales y de marketing
7.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su informacion cuando lo requiera la ley o en respuesta a:
- Procesos legales validos (citaciones, ordenes judiciales, mandamientos)
- Solicitudes de autoridades gubernamentales o regulatorias
- Proteccion de nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- Investigacion de posibles violaciones o fraude
- Situaciones de emergencia que involucren seguridad personal
7.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusion, adquisicion, reorganizacion o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquirente. Se le notificara de cualquier transferencia de este tipo y cualquier cambio a esta Politica de Privacidad.
7.5 Con su Consentimiento
Podemos compartir su informacion para otros fines con su consentimiento explicito.
7.6 Lo que NO Hacemos
- NO vendemos sus datos personales a terceros
- NO compartimos sus datos para publicidad conductual de contexto cruzado sin consentimiento
- NO permitimos que terceros utilicen sus datos para sus propios fines de marketing
8. Transferencias Internacionales de Datos
De conformidad con los Articulos 55-60 de la LOPDP y el Capitulo V del RGPD:
8.1 Mecanismos de Transferencia
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en paises fuera de Ecuador o del Espacio Economico Europeo. Cuando ocurren tales transferencias, aseguramos proteccion adecuada mediante:
- Decisiones de Adecuacion: Transferencias a paises reconocidos como que proporcionan proteccion adecuada
- Clausulas Contractuales Tipo: Disposiciones contractuales aprobadas por la UE
- Normas Corporativas Vinculantes: Donde sea aplicable
- Mecanismos Certificados: Certificaciones Privacy Shield o equivalentes
8.2 Salvaguardas
Implementamos medidas tecnicas y organizativas complementarias incluyendo:
- Cifrado de extremo a extremo para datos en transito
- Cifrado en reposo para datos almacenados
- Controles de acceso y requisitos de autenticacion
- Evaluaciones y auditorias de seguridad regulares
8.3 Sus Derechos
Tiene derecho a obtener informacion sobre las salvaguardas vigentes para transferencias internacionales. Contacte a nuestro DPD para mas informacion.
9. Conservacion de Datos
De conformidad con el principio de conservacion (Articulo 10.i, LOPDP):
9.1 Periodos de Conservacion
| Categoria de Datos |
Periodo de Conservacion |
Justificacion |
| Informacion de Cuenta |
Duracion de la cuenta + 30 dias |
Prestacion del servicio y recuperacion de cuenta |
| Contenido Publicado |
Hasta que el usuario lo elimine o cierre la cuenta |
Control del usuario sobre el contenido |
| Datos de Analitica |
24 meses |
Mejora del servicio e insights |
| Tokens de Redes Sociales |
Hasta revocacion o desconexion de cuenta |
Funcionalidad del servicio |
| Comunicaciones de Soporte |
36 meses |
Calidad del servicio y resolucion de disputas |
| Registros de Pago |
7 anos |
Obligaciones legales y fiscales |
| Registros de Seguridad |
12 meses |
Seguridad y prevencion de fraude |
9.2 Proceso de Eliminacion
Cuando sus datos ya no son necesarios:
- Los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan
- Las copias de respaldo se purgan dentro de 90 dias
- Se instruye a los encargados de terceros para eliminar los datos
- La eliminacion se documenta para fines de cumplimiento
10. Seguridad de los Datos
En cumplimiento del Articulo 37 de la LOPDP, implementamos medidas de seguridad integrales:
10.1 Medidas Tecnicas
- Cifrado: TLS 1.3 para datos en transito, AES-256 para datos en reposo
- Controles de Acceso: Acceso basado en roles, autenticacion multifactor, principio de minimo privilegio
- Seguridad de Red: Firewalls, deteccion de intrusiones, proteccion DDoS
- Desarrollo Seguro: Pruebas de seguridad, revisiones de codigo, evaluaciones de vulnerabilidades
- Aislamiento de Datos: Separacion logica de datos de usuarios
10.2 Medidas Organizativas
- Gestion de Acceso: Acceso limitado segun necesidad de conocimiento
- Capacitacion de Empleados: Capacitacion regular en proteccion de datos y seguridad
- Acuerdos de Confidencialidad: Todo el personal obligado por obligaciones de confidencialidad
- Evaluacion de Proveedores: Evaluacion de seguridad de todos los proveedores de terceros
- Respuesta a Incidentes: Procedimientos documentados para incidentes de seguridad
10.3 Notificacion de Vulneracion de Seguridad
De conformidad con los Articulos 43 y 46 de la LOPDP:
- Notificaremos a la Autoridad de Proteccion de Datos dentro de 5 dias de descubrir una vulneracion que represente un riesgo para los derechos y libertades
- Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 3 dias si la vulneracion representa un alto riesgo para sus derechos y libertades
- Las notificaciones incluiran la naturaleza de la vulneracion, las consecuencias probables y las medidas tomadas
11. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos bajo la LOPDP (Articulos 12-24), RGPD (Articulos 15-22) y CCPA:
11.1 Derecho a la Informacion (Art. 12 LOPDP / Art. 13-14 RGPD)
Tiene derecho a recibir informacion clara y transparente sobre como procesamos sus datos personales, incluyendo fines, base legal, periodos de conservacion y sus derechos.
11.2 Derecho de Acceso (Art. 13 LOPDP / Art. 15 RGPD)
Tiene derecho a obtener confirmacion de si procesamos sus datos personales y, de ser asi, acceso a esos datos e informacion sobre el procesamiento.
11.3 Derecho de Rectificacion (Art. 14 LOPDP / Art. 16 RGPD)
Tiene derecho a que se corrijan datos personales inexactos y se completen datos incompletos.
11.4 Derecho de Supresion (Art. 15 LOPDP / Art. 17 RGPD)
Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para su finalidad original
- Retira el consentimiento y no hay otra base legal
- Ejerce exitosamente su derecho de oposicion
- Los datos fueron procesados ilicitamente
- Una obligacion legal requiere la eliminacion
11.5 Derecho a la Limitacion del Tratamiento (Art. 19 LOPDP / Art. 18 RGPD)
Tiene derecho a limitar como usamos sus datos en ciertas circunstancias.
11.6 Derecho de Oposicion (Art. 16 LOPDP / Art. 21 RGPD)
Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos o para fines de mercadotecnia directa.
11.7 Derecho a la Portabilidad de Datos (Art. 17 LOPDP / Art. 20 RGPD)
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
11.8 Derecho Respecto a Decisiones Automatizadas (Art. 20 LOPDP / Art. 22 RGPD)
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas unicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboracion de perfiles, que produzcan efectos juridicos o le afecten significativamente.
11.9 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud del tratamiento antes de la retirada.
11.10 Derecho a Presentar una Reclamacion
Tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Autoridad de Proteccion de Datos Personales de Ecuador o su autoridad supervisora local.
11.11 Derechos Especificos de CCPA (Residentes de California)
- Derecho a Saber: Que informacion personal se recopila, usa, comparte o vende
- Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminacion de informacion personal
- Derecho a Optar por No Participar: Optar por no participar en la venta de informacion personal (Nota: No vendemos informacion personal)
- Derecho a la No Discriminacion: No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad
11.12 Como Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en:
- Correo Electronico: asistente.innovacion@schryver.com
- DPD: Fernando.Herrera@schryver.com
Responderemos dentro de 15 dias segun lo requiere el Articulo 21 de la LOPDP, de forma gratuita.
12. Privacidad de Menores
De conformidad con el Articulo 21 de la LOPDP:
- Nuestros servicios no estan destinados a personas menores de 15 anos
- No recopilamos intencionalmente datos personales de ninos menores de 15 anos
- Los adolescentes entre 15 y 18 anos pueden usar nuestros servicios con consentimiento paterno verificable
- Si descubrimos que hemos recopilado datos de un nino menor de 15 anos, los eliminaremos inmediatamente
- Los padres o tutores pueden contactarnos para solicitar la eliminacion de los datos de su hijo
13. Integracion de Datos de TikTok
Cuando conecta su cuenta de TikTok a nuestra plataforma:
13.1 Datos que Accedemos
- user.info.basic: Open ID, union ID, URL de avatar, nombre de visualizacion
- user.info.profile: Informacion de perfil extendida
- video.publish: Permiso para publicar videos y fotos
- video.upload: Permiso para subir contenido de video
13.2 Como Usamos los Datos de TikTok
- Autenticar e identificar su cuenta de TikTok
- Mostrar su informacion de perfil en nuestro panel
- Publicar contenido en TikTok segun su direccion
- Recuperar analitica y datos de rendimiento
13.3 Protecciones de Datos de TikTok
- NO construimos perfiles o bases de datos de usuarios de TikTok
- NO compartimos datos de TikTok con terceros sin consentimiento
- NO vendemos datos de TikTok
- NO eliminamos marcas de agua o mecanismos de copyright
- Los tokens de acceso se cifran y eliminan al desconectar
13.4 Conservacion de Datos de TikTok
- Tokens de Acceso: Eliminados inmediatamente al desconectar
- Informacion de Perfil: Eliminada dentro de 30 dias de desconexion
- Metadatos de Contenido: Eliminados dentro de 90 dias de desconexion
14. Cookies y Tecnologias de Seguimiento
14.1 Tipos de Cookies que Usamos
| Tipo de Cookie |
Proposito |
Duracion |
| Cookies Esenciales |
Autenticacion, seguridad, funcionalidad basica |
Sesion / 1 ano |
| Cookies Funcionales |
Preferencias, idioma, configuracion |
1 ano |
| Cookies de Analitica |
Estadisticas de uso, monitoreo de rendimiento |
2 anos |
14.2 Gestion de Cookies
Puede controlar las cookies a traves de:
- Configuracion del navegador
- Nuestro banner de consentimiento de cookies
- Mecanismos de exclusion proporcionados por servicios de analitica
15. Cambios a Esta Politica de Privacidad
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Cuando realicemos cambios materiales:
- Actualizaremos la fecha de "Ultima Actualizacion" en la parte superior
- Le notificaremos por correo electronico para cambios significativos
- Mostraremos un aviso destacado en nuestro servicio
- Podemos solicitar consentimiento renovado cuando lo requiera la ley
Su uso continuado del servicio despues de los cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.
Para preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos:
- Consultas Generales: asistente.innovacion@schryver.com
- Delegado de Proteccion de Datos: Fernando.Herrera@schryver.com
- Soporte Tecnico: asistente.innovacion@schryver.com
- Sitios Web: Todas las aplicaciones bajo *.schryverdelecuador.com
Autoridad de Supervision: Si no esta satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamacion ante la Autoridad de Proteccion de Datos Personales de Ecuador o su autoridad supervisora local.